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En la presente se establece la contratación y adquisición de los productos ofertados en https://www.alapelu.com propiedad de Xavier Querol Sans (en adelante Els Barbuts).
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) confirma que: - es una persona con capacidad suficiente para contratar - ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales - asume las obligaciones establecidas
Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente queda sometido al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal del Site.
Els Barbuts no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Sólo está dirigido a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil). Las presentes condiciones tienen validez indefinida y son aplicables a las contrataciones realizadas a través de https://www.alapelu.com.
Els Barbuts se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios. Dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas previamente por el Cliente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Xavier Querol Sans (Titular de la web https://www.alapelu.com) con NIF 43735114Q, como proveedor de los productos contratados por el Cliente con domicilio social en C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona, con Registro con número de documento electrónico 044078820Q en el régimen especial de trabajadores autónomos, con dirección de correo electrónico mail@elsbarbuts.com, teléfono 657242008.
Y por otra parte, el Cliente, registrado en el sitio web y cuyos perfiles pueden ser los siguientes:
Clientes particulares Pueden realizar su pedido por teléfono o por internet con registro o sin registro. Los productos ofrecidos en la web alapelu.com, se advierte que son de uso profesional, recomendando que sean usados por profesionales de peluquería o de estética. Els Barbuts no se responsabiliza de su mal uso por parte del Cliente.
Clientes profesionales Propietarios/as de salón de peluquería o de estética, trabajador/a, estudiante, personas con título de peluquero/a y similares. Pueden adquirir productos con tarifa de profesional registrándose en la web.
Posteriormente, se inicia un periodo de validación de 3 dies laborales (exceptuando sábados, domingos, festivos estatales, nacionales y locales de Barcelona), durante el cual se puede requerir documentación para acreditar la condición de profesional. Els Barbuts no se responsabiliza del mal uso de los productos técnicos por parte del cliente, aún siendo profesional del sector.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
Correo electrónico: info@alapelu.com
Teléfono: (+34) 657242008
Dirección postal: C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona
Formulario de contacto y de atención al usuario
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- realizar un uso lícito de la web y de los servicios prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses terceros ni de Els Barbuts.
- la veracidad de los datos que proporcione a Els Barbuts respondiendo por las consecuencias ocasionadas por proporcionar datos falsos o erróneos. - respetar las condiciones generales de contratación, aviso legal y de privacidad establecidos.
El incumplimiento puede dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios sin necesidad de preaviso y sin ninguna indemnización y, si fuera necesario, a acciones legales por parte de Els Barbuts.
RESPONSABILIDAD DE ELS BARBUTS
Els Barbuts se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las condiciones generales de contratación.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
Els Barbuts no se hace responsable en caso de:
Error por parte del Cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos por parte del Cliente.
Falta de diligencia del Cliente en la custodia de sus claves de acceso o sus datos personales.
Incidencias durante el proceso de compra provocadas por problemas en la red del Cliente o en el dispositivo electrónico del Cliente.
Accesos no autorizados a los sistemas de Els Barbuts que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad de Els Barbuts, o sea excepcional, fortuito o de fuerza mayor.
IDIOMA
La información comercial, contractual y las comunicaciones con el Client se realiza en castellano o catalán, según la elección del Cliente.
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
Como información previa adicional, exigida en el art. 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al Cliente que Els Barbuts procede al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice la compra, el cual no será accesible.
PRODUCTOS OFRECIDOS
Las descripciones que se publican acerca de los productos es la facilitada por los proveedores a Els Barbuts. Las ofertas estarán marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.
Els Barbuts hace entregas en la península Ibérica y Baleares. En caso que se quiera proceder a la compra desde otros territorios, se puede contactar con info@alapelu.com. En caso de no disponibilidad de producto( una vez realizado el pedido, Els Barbuts lo notifica al Cliente vía correo electrónico o por teléfono, acordando el reembolso del producto no disponible; el cambio por otro producto; o la creación de un saldo favorable para el Cliente, disponible para futuras compras. El reembolso del dinero se efectúa en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para conocer el estado del pedido el Cliente cuenta con el teléfono 657242008, o la dirección compra@alapelu.com. Els Barbuts mantiene informado al Cliente de los estados de su pedido mediante correo electrónico.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS
Els Barbuts se reserva el derecho a modificar sus precios. Los productos se facturan en base a las tarifas existentes en el momento de la validación de la compra. El Cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. El precio final será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que el Cliente valide de la compra.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido y se expresan en Euros. Los precios de los productos, a no ser que se indique lo contrario, no incluyen gastos de envío, seguro de envío ni otros servicios.
FACTURACIÓN
Todo pago realizado a Els Barbuts conlleva la generación de una factura a nombre del titular de la cuenta registrada por el Cliente. La factura se puede obtener en el área de cliente. También puede solicitarse a factura@alapelu.com y se envía por correo electrónico.
FORMA DE PAGO
1. Mediante tarjeta de crédito. Es necesario facilitar el número de tarjeta, fecha de caducidad y número CVV. Los datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a una pasarela de pago oficial de Stripe. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Els Barbuts. Si durante el proceso de generación de un pedido se interrumpe por causa voluntaria del Cliente o involuntaria, se puede recuperar el pedido, pero no se garantiza que los productos seleccionados se encuentren en estoc.
2. Mediante transferencia bancaria. Es necesario hacer una transferencia bancaria indicando en el concepto el número del pedido. Els Barbuts se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia después de 3 días. No se reservan productos hasta que no reciba justificante de pago.
3. Sequra Recíbelo primero
Recibe tu compra primero y págala después. Tienes 7 días para pensártelo, y si no te gusta la puedes devolver. Y lo mejor, es gratis para tí.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
1. Elige seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
2. Introduce tu DNI y móvil y al instante te confirmamos tu compra. No tienes que introducir ningúna tarjeta de crédito, ni pagarás nada.
3. Recibe tu pedido, compruébalo y págalo hasta 7 días después del envío, sin ningún coste adicional. SeQura te enviará un email con la fecha y modo de pago. Y a disfrutar.
4. Sequra Pago fraccionado
Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con sólo 5 datos y aprobación al instante.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
1. Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
2. Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy sólo pagas el primer plazo.
3. Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
PLAZOS Y ENTREGA DE PEDIDOS
El producto se considerará entregado en el momento en que esté a disposición del Cliente y firme la recepción a la agencia de transporte. La entrega se realizará en el domicilio designado por el Cliente. Els Barbuts no se responsabiliza cuando la entrega del producto no pueda realizarse debido a que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas como la ausencia del destinatario.
Una vez el pago sea efectivo en la cuenta de Els Barbuts se enviará el pedido siendo el plazo de entrega de 5 días laborables para envío a la Península Ibérica, y de 7 días a las Islas Baleares. Estos días empezaran a contar desde el siguiente día laborable si es efectivo más tarde de las 12 horas.
Este plazo de entrega no contempla posibles retrasos por factores externos dificultades exógenas en el transporte, huelga, errores por parte de la agencia, robos averías... En este caso, Els Barbuts tomará las medidas necesarias para cumplir con el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109). Si se siguiera sin entregar el producto, el Cliente tiene derecho a emplazar a Els Barbuts para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Els Barbuts no realiza la entrega dentro del plazo adicional, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato y Els Barbuts reembolsaría la cantidad abonada por el Cliente.
GASTOS DE ENVÍO
Para España Peninsular: 6,90€ y gratuito para compras superiores a 90€
Para Islas Baleares: 10,90€ y gratuito para compras superiores a 90€
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El Cliente, tras la recepción del correo electrónico que indica que el pedido está enviado, si transcurrido el plazo de entrega no lo recibe, puede contactar con Els Barbuts a través del teléfono 657242008 o a través de compra@alapelu.com.
ANULACIONES
Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer a través de compra@alapelu.com o llamando al 657242008 indicando el número del pedido. Si el producto ha salido de los almacenes de Els Barbuts, el Cliente deberá abonar los gastos de envío.
PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA
Si se observan diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado, debe contactar lo más pronto posible a través de compra@alapelu.com o llamando al 657242008 indicando el número de pedido o factura y el detalle de las anomalías.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para la devolución tal como regula la ley del 15/01/96 número 7/1996. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones sin uso alguno y en su embalaje original.
Procedimiento: Se debe comunicar por correo electrónico dirigido a compra@alapelu.com, indicando en el asunto: "Devolución", o llamando al 657242008.
Deberá explicitar:
• Datos identificativos: nombre completo y dirección.
• Número de pedido o de factura.
• Voluntad de desistir del contrato de compraventa.
• Fecha de la comunicación.
• Firma del Cliente.
La devolución se efectuará a través del mismo modo de pago que llevó a cabo el Cliente, una vez verificado el perfecto estado de mercancía y embalaje.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos disponibles son originales. La garantía de los bienes duraderos está sujeta a la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Boletín Oficial del Estado nº 287 del 30 de Noviembre de 2007), durante un periodo de 3 años desde la fecha de entrega del producto o en el albarán de entrega correspondiente (art. 123).
Els Barbuts ofrece garantía oficial en los aparatos eléctricos de 3 años para los Clientes particulares y de 12 a 24 meses para los Clientes profesionales. En caso de defecto, Els Barbuts tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca. Els Barbuts no pueden determinar un plazo de devolución del artículo, ya que depende del problema y del servicio técnico correspondiente. Una vez reparado el artículo, será entregado en 48/72 horas. Estas condiciones son válidas en el supuesto que el defecto sea de origen y no se deba a mal uso o mantenimiento por parte del Cliente, ni consecuencia del uso y desgaste natural. Si el defecto surge después de 2 años, sigue existiendo garantía legal, pero es obligación del Cliente demostrar que ya existía en el momento de la venta y que no se ha dado por mal uso o mantenimiento del producto. Los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.
HOJAS DE RECLAMACIONES
El Cliente puede interponer queja o reclamación en la dirección C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona, conforme establece la normativa en esta materia. Puede solicitarlas mediante la dirección electrónica info@alapelu.com.
LEY APLICABLE
La legislación aplicable a las presentes condiciones, el aviso legal y la política de privacidad, se regirán por la normativa vigente. Las partes se someten para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. También puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
En el caso de que el Cliente sea una persona jurídica, o profesional y no tenga la condición de consumidor ambas partes se someten a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
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