La contrattazione e l'acquisto dei prodotti offerti su https://alapelu.com/it/, di proprietà di Xavier Querol Sans (di seguito ALaPelu), vengono stabiliti nel presente documento.
Accettando il presente contratto, il consumatore e/o utente (di seguito cliente) conferma che: - è una persona dotata di sufficiente capacità contrattuale - ha letto, comprende e accetta le presenti condizioni generali - assume gli obblighi stabiliti
Fatto salvo quanto previsto nelle presenti Condizioni Contrattuali, il Cliente è soggetto al rispetto delle regole stabilite nelle Note Legali del Sito.
Lo scopo di ALaPelu non è il trattamento di dati corrispondenti a minori. Si rivolge esclusivamente alle persone maggiorenni secondo la legislazione spagnola (articolo 315 del Codice Civile). Le presenti condizioni sono valide a tempo indeterminato e si applicano ai contratti stipulati tramite https://alapelu.com/it/.
ALaPelu si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali, l'elenco dei prodotti e i relativi prezzi. Tali modifiche non verranno apportate ai contratti già stipulati in precedenza dal Cliente. Per tutti questi motivi si consiglia di leggerlo prima dell'acquisto.
IDENTITÀ DELLE PARTI
Da un lato, Xavier Querol Sans (proprietario del sito web https://alapelu.com/it/) con NIF 43735114Q, in qualità di fornitore dei prodotti contrattati dal Cliente con sede legale in C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcellona, con Iscrizione con documento elettronico numero 044078820Q al regime speciale dei lavoratori autonomi, con indirizzo email [email protected], telefono 657242008.
E d'altra parte, il Cliente, registrato sul sito web e i cui profili possono essere i seguenti:
Clienti individuali Possono effettuare l'ordine telefonicamente o online con o senza registrazione. I prodotti offerti sul sito https://alapelu.com/it/ sono per uso professionale e si raccomanda che siano utilizzati da parrucchieri o professionisti della bellezza. ALaPelu non è responsabile del suo uso improprio da parte del Cliente.
Clienti professionali Titolari di saloni di parrucchieri o estetici, lavoratori, studenti, laureati in parrucchieri e assimilati. Puoi acquistare i prodotti a una tariffa professionale registrandoti sul sito.
Successivamente inizia un periodo di convalida di 3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica, festività statali, nazionali e locali a Barcellona), durante il quale potrebbe essere richiesta la documentazione per dimostrare lo status professionale. ALaPelu non è responsabile dell'uso improprio dei prodotti tecnici da parte del cliente, anche se si tratta di professionisti del settore.
COMUNICAZIONE E CONTATTO
E-mail: [email protected]
Telefono: (+34) 657242008
Indirizzo postale: C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcellona
Modulo di contatto e di servizio agli utenti
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a:
- fare un uso lecito del sito web e dei servizi forniti, rispettando la legislazione vigente e astenendosi dal ledere i diritti e gli interessi di terzi o di ALaPelu.
- la veridicità dei dati forniti a ALaPelu, rispondendo delle conseguenze causate dalla fornitura di dati falsi o errati. - rispettare le condizioni generali contrattuali, legali e di privacy stabilite.
L'inosservanza può comportare la sospensione o la cancellazione dei servizi senza preavviso e senza alcun risarcimento e, se necessario, azione legale da parte di ALaPelu.
RESPONSABILITÀ DI ALaPelu
ALaPelu si impegna a rispettare gli obblighi stabiliti nelle condizioni generali di contratto.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'
ALaPelu non è responsabile in caso di:
Errore da parte del Cliente nell'inserimento dei propri dati nel modulo di registrazione o d'ordine nel proprio account.
Utilizzo errato o in malafede dei servizi offerti dal Cliente.
Mancanza di diligenza da parte del Cliente nella custodia dei propri codici di accesso o dati personali.
Incidenti durante il processo di acquisto causati da problemi nella rete del Cliente o nel dispositivo elettronico del Cliente.
Accesso non autorizzato ai sistemi ALaPelu che non possono essere rilevati a causa delle misure di sicurezza implementate dall'azienda e dai suoi fornitori.
Qualsiasi altro fatto o situazione che non si riflette nelle presenti Condizioni Generali e che non è attribuibile agli atti, alle decisioni o alla volontà di ALaPelu, o che sia eccezionale, fortuito o di forza maggiore.
LINGUA
Le informazioni e le comunicazioni commerciali e contrattuali con il Cliente si effettuano in spagnolo o catalano, a seconda della scelta del Cliente.
ARCHIVIO DOCUMENTI ELETTRONICO
Quale ulteriore informativa preventiva, richiesta dall'art. 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione, si informa il Cliente che ALaPelu procede all'archiviazione del documento informatico con il quale viene formalizzato l'acquisto, che non sarà accessibile.
PRODOTTI OFFERTI
Le descrizioni pubblicate sui prodotti sono quelle fornite dai fornitori a ALaPelu. Le offerte saranno contrassegnate e identificate come tali, indicando il prezzo precedente e il prezzo dell'offerta.
ALaPelu consegna nella penisola iberica e nelle Isole Baleari. Se desideri effettuare l'acquisto da altri territori, puoi contattare [email protected]. In caso di indisponibilità del prodotto (una volta effettuato l'ordine, ALaPelu avvisa il Cliente via e-mail o telefono, concordando il rimborso del prodotto non disponibile; il cambio con un altro prodotto; o la creazione di un saldo favorevole per il Cliente, disponibile per acquisti futuri. Il rimborso del denaro viene effettuato entro un periodo massimo di 5 giorni lavorativi.
Per conoscere lo stato dell'ordine, il Cliente ha il numero di telefono 657242008, o l'[email protected]. ALaPelu tiene informato il Cliente sullo stato del suo ordine tramite e-mail.
PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DEI PRODOTTI
ALaPelu si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi. I prodotti vengono fatturati in base alle tariffe vigenti al momento della convalida dell'acquisto. Il Cliente accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. Il prezzo finale sarà comunicato al Cliente nel processo di acquisto elettronico in anticipo e prima che il Cliente convalidi l'acquisto.
I prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro. I prezzi dei prodotti, se non diversamente indicato, non includono le spese di spedizione, l'assicurazione sulla spedizione o altri servizi.
FATTURAZIONE
Ogni pagamento effettuato a ALaPelu comporta la generazione di una fattura a nome del titolare del conto registrato dal Cliente. La fattura può essere ottenuta nell'area clienti. Può anche essere richiesto a [email protected] e viene inviato via e-mail.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
1. Con carta di credito. È necessario fornire il numero della carta, la data di scadenza e il numero CVV. I dati verranno crittografati e inviati tramite un server sicuro a un gateway di pagamento Stripe ufficiale. Questa procedura non fornisce il numero della carta a ALaPelu. Se durante il processo di generazione di un ordine viene interrotto per motivi volontari o involontari da parte del Cliente, l'ordine può essere recuperato, ma non è garantita la disponibilità dei prodotti selezionati.
2. Tramite bonifico bancario. È necessario effettuare un bonifico bancario indicando nella causale il numero dell'ordine. ALaPelu si riserva il diritto di annullare l'ordine se non ha ricevuto la conferma del bonifico dopo 3 giorni. I prodotti non sono prenotati finché non ricevi la prova del pagamento.
3. Sequra Ricevilo prima
Ricevi prima il tuo acquisto e pagalo dopo. Hai 7 giorni per pensarci, e se non ti piace puoi restituirlo. E la cosa migliore è che per te è gratis.
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4. Sequra Pagamento a rate
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SCADENZE E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il prodotto si riterrà consegnato nel momento in cui sarà a disposizione del Cliente e ne firmerà ricevuta all'agenzia di trasporti. La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. ALaPelu non è responsabile quando la consegna del prodotto non può essere effettuata perché le informazioni fornite sono false, inesatte o incomplete, o quando la consegna non può essere effettuata per motivi indipendenti dalla sua volontà, come l'assenza del destinatario.
Una volta effettuato il pagamento sul conto ALaPelu, l'ordine verrà spedito, con un tempo di consegna di 5 giorni lavorativi per la spedizione nella Penisola Iberica e di 7 giorni per le Isole Baleari. Questi giorni inizieranno a contare dal giorno lavorativo successivo se entra in vigore dopo le ore 12.00.
Questo termine di consegna non contempla eventuali ritardi dovuti a fattori esterni, difficoltà esogene di trasporto, scioperi, errori da parte dell'agenzia, furti, guasti... In questo caso, ALaPelu prenderà le misure necessarie per rispettare i tempi massimi termine di 30 giorni naturali dall'acquisto del prodotto come previsto dalla normativa vigente in materia di Consumatori e utenti (art. 109). Se il prodotto non viene ancora consegnato, il Cliente ha il diritto di citare ALaPelu entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se ALaPelu non effettua la consegna entro il termine supplementare, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto ed ALaPelu rimborserà l'importo pagato dal Cliente.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per la Spagna continentale: 6,90€ e gratuito per acquisti superiori a 90€
Per le Isole Baleari: 10,90€ e gratuito per acquisti superiori a 90€
RECLAMI PER ORDINI NON CONSEGNATI
Il Cliente, dopo aver ricevuto l'e-mail indicante che l'ordine è stato inviato, se l'ordine non è stato ricevuto dopo la scadenza del periodo di consegna, può contattare ALaPelu chiamando il numero 657242008 o [email protected].
CANCELLAZIONI
Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, puoi farlo [email protected] o chiamando il numero 657242008 indicando il numero dell'ordine. Se il prodotto ha lasciato i magazzini di ALaPelu, il Cliente dovrà pagare le spese di spedizione.
PRODOTTO DIFETTOSO ALLA CONSEGNA
Se si notano differenze tra il materiale ricevuto e la bolla di spedizione, o l'ordine è danneggiato, è necessario contattare al più presto possibile tramite [email protected] o chiamando il numero 657242008 indicando il numero dell'ordine o della fattura e il dettaglio delle anomalie.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per restituirlo come regolato dalla legge del 15/01/96 numero 7/1996. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, senza alcun utilizzo e nella loro confezione originale.
Procedura: è necessario comunicare tramite e-mail all'[email protected], indicando nell'oggetto: "Reso", oppure chiamando il numero 657242008.
Devi spiegare:
• Dati identificativi: nome completo e indirizzo.
• Numero dell'ordine o della fattura.
• Disponibilità a recedere dal contratto di compravendita.
• Data della comunicazione.
• Firma del Cliente.
Il reso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, una volta verificato il perfetto stato della merce e dell'imballo.
GARANZIE APPLICABILI
Tutti i prodotti disponibili sono originali. La garanzia dei beni durevoli è soggetta all'applicazione della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (Gazzetta Ufficiale dello Stato n. 287 del 30 novembre 2007), per un periodo di 3 anni dalla data di consegna del prodotto o sulla corrispondente bolla di consegna (art. 123).
ALaPelu offre una garanzia ufficiale sugli apparecchi elettrici di 3 anni per i Clienti privati e da 12 a 24 mesi per i Clienti professionali. In caso di difetto, ALaPelu si occuperà della garanzia con il servizio tecnico della marca. ALaPelu non può determinare un periodo di restituzione dell'articolo, poiché dipende dal problema e dal servizio tecnico corrispondente. Una volta riparato l'articolo verrà consegnato entro 48/72 ore. Le presenti condizioni sono valide nel caso in cui il difetto sia originario e non sia dovuto ad uso improprio o manutenzione da parte del Cliente, né conseguenza della naturale usura. Se il difetto si manifesta dopo 2 anni c'è ancora la garanzia legale, ma è obbligo del Cliente dimostrare che esisteva già al momento della vendita e che non era dovuto ad uso improprio o manutenzione del prodotto. La merce difettosa deve essere inviata al Servizio Tecnico Ufficiale del produttore, affinché possa studiare i difetti che presenta e determinarne le cause, essendo l'unico mezzo tecnicamente qualificato per effettuare questa diagnosi.
FOGLI RECLAMI
Il Cliente può presentare un reclamo o un reclamo all'indirizzo C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcellona, in conformità con la normativa in materia. Puoi richiederli tramite l'indirizzo email [email protected].
LEGGE APPLICABILE
La legislazione applicabile a queste condizioni, l'avviso legale e l'informativa sulla privacy saranno regolate dalle normative vigenti. Le parti si sottopongono alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente per la risoluzione dei conflitti. Puoi anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Nel caso in cui il Cliente sia una persona giuridica o professionale e non abbia lo status di consumatore, entrambe le parti si sottomettono alle Corti e ai Tribunali della città di Barcellona.
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