En la present s'estableix la contractació i adquisició dels productes oferts a https://www.alapelu.com propietat de Xavier Querol Sans (d'ara endavant ALaPelu).
Mitjançant l'acceptació del contracte actual, el consumidor i/o usuari (d'ara endavant el Client) confirma que:
- és una persona amb capacitat suficient per a contractar
- ha llegit, entén i accepta sense les presents condicions generals
- assumeix les obligacions establertes
Sense perjudici del que es preveu en les presents Condicions de Contractació, el Client queda sotmès al compliment de les normes establertes a l'Avís Legal del Site.
ALaPelu no té per objecte el tractament de dades corresponents a menors d'edat. Només està dirigit a persones majors d'edat segons la legislació espanyola (article 315 del Codi civil).
Les presents condicions tenen validesa indefinida i són aplicables a les contractacions realitzades a través d'https://www.alapelu.com.
ALaPelu es reserva el dret a modificar les presents condicions generals i la llista de productes i els seus preus. Aquestes modificacions no s'efectuaran amb les contractacions ja realitzades prèviament pel Client. Per tot això, es recomana la seva lectura abans de procedir a la compra.
IDENTITATS DE LES PARTS
D'una banda, Xavier Querol Sans (Titular del web https://www.alapelu.com) amb NIF 43735114Q, com a proveïdor dels productes contractats pel Client, amb domicili social al C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona, amb Registre amb número de document electrònic 044078820Q al règim especial de treballadors autònoms, adreça de correu electrònic [email protected], telèfon +34 611 74 80 76.
I d'altra banda, el Client, registrat en el lloc web i els perfils del qual poden ser els següents:
Clients particulars Poden realitzar la seva comanda per telèfon o per internet amb registre o sense registre. No obstant, els productes oferts al web alapelu.com, s'adverteix que són d'ús professional, recomanant que siguin usats per professionals de perruqueria o d'estètica. ALaPelu no es responsabilitza del seu mal ús per part del Client.
Clients professionals Propietaris/es de saló de perruqueria o d'estètica, treballador/a, estudiant, persones amb títol de perruquer/a i similars. Poden adquirir productes amb tarifa de professional registrant-se al web amb aquesta categoria.
Posteriorment, s'inicia un període de validació de de 3 laborals (exceptuant dissabtes, diumenges, festius estatals, nacionals i locals de Barcelona), durant el qual es pot requerir documentació per tal d'acreditar la condició de professional. ALaPelu no es responsabilitza del mal ús dels productes tècnics per part del client, encara que sigui professional del sector.
COMUNICACIÓ I CONTACTE
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: (+34) 611 74 80 76
Carrer de Puigmartí, 37, Gràcia, 08012 Barcelona
Formulari de contacte i d'atenció a l'usuari
RESPONSABILITAT DEL CLIENT
El Client es compromet a:
- realitzar un ús lícit del web i dels serveis prestats, respectant la legislació vigent i abstenint-se de lesionar els drets i interessos tercers ni d’ALaPelu.
- la veracitat de les dades que proporcioni a ALaPelu responent per les conseqüències ocasionades per proporcionar dades falses o errònies.
- respectar les condicions generals de contractació, avís legal i de privacitat establerts.
L'incompliment pot donar peu a la retirada o cancel·lació dels serveis sense necessitat de preavís i sense cap indemnització i, si s’escau, a accions legals per part d’ALaPelu.
RESPONSABILITAT D'ALaPelu
ALaPelu es compromet a respectar les obligacions establertes a les condicions generals de contractació.
EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITATS
ALaPelu no es fa responsable en cas de:
- Error per part del Client en introduir les seves dades en el formulari de registre o comanda en el seu compte.
- Ús incorrecte o de mala fe dels serveis oferts per part del Client.
- Falta de diligència del Client en la custòdia de les seves claus d'accés o les seves dades personals.
- Incidències produïdes durant el procés de compra provocades per problemes a la xarxa del Client o al dispositiu electrònic del Client.
- Accessos no autoritzats als sistemes d’ALaPelu que siguin impossibles de detectar per les mesures de seguretat implantades per l'empresa i els seus proveïdors.
- Qualsevol altre fet o situació que no estigui reflectida en les presents Condicions Generals i que no sigui atribuïble als actes, decisions o voluntat d’ALaPelu, és a dir, excepcional, fortuït o de força major.
IDIOMA
La informació comercial, contractual i les comunicacions amb el Client es realitza en català o castellà, segons l'elecció del Client.
ARXIU DEL DOCUMENT ELECTRÒNIC
Com a informació prèvia addicional, exigida en l'art. 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació, es comunica al Client que ALaPelu procedeix a l'arxiu del document electrònic per mitjà del qual es formalitzi la compra, el qual no serà accessible.
PRODUCTES OFERTS
Les descripcions que es publiquen sobre els productes és la facilitada pels proveïdors a ALaPelu. Les ofertes estaran marcades i identificades com a tal, indicant el preu anterior i el preu de l'oferta.
ALaPelu fa lliuraments a la península Ibèrica i Balears. En cas que es vulgui procedir a la compra des d'altres territoris, es pot contactar amb [email protected]. En cas de no disponibilitat de producte una cop realitzada la comanda, ALaPelu la notifica al Client via correu electrònic o per telèfon, acordant el reemborsament del producte no disponible; el canvi per un altre producte; o la creació d'un saldo favorable per al Client, disponible per a futures compres. El reemborsament dels diners s’efectua en un termini màxim de 5 dies hàbils.
Per a conèixer l'estat de la comanda el Client compta amb el telèfon +34 611 74 80 76 o l'adreça [email protected]. ALaPelu manté informat al Client dels estats de la seva comanda mitjançant correu electrònic.
PREU I TERMINI DE VALIDESA DELS PRODUCTES
ALaPelu es reserva el dret a modificar els seus preus. Els productes es facturen sobre les tarifes existents en el moment de la validació de la compra. El Client accepta que la valoració econòmica d'alguns dels productes pot variar a temps real. El preu final serà comunicat al Client en el procés de compra electrònica de manera prèvia i abans que el Client validi la compra.
Els preus inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit i s'expressen en Euros. Els preus dels productes, tret que s'indiqui el contrari, no inclouen despeses d'enviament, asseguramça d'enviament ni altres serveis.
FACTURACIÓ
Tot pagament realitzat a ALaPelu comporta la generació d'una factura a nom del titular del compte registrat pel Client. La factura es pot obtenir en l'àrea de client. També pot sol·licitar-se a [email protected] i s’envia per correu electrònic.
FORMA DE PAGAMENT
1. Mitjançant tarja de crèdit. Cal facilitar el número de targeta, data de caducitat i número CVV. Les dades seran xifrades i enviades sota servidor segur a una passarel·la de pagament oficial de Stripe. Aquest procediment no facilita el número de targeta a ALaPelu.
Si durant el procés de generació d'una comanda s'interromp per causa voluntària del Client o involuntària, es pot recuperar la comanda, però no garanteix que els productes seleccionats es trobin en estoc. del pedido por gastos de comisión del TPV virtual.
2. Mitjançant transferència bancària. Cal fer una transferència bancària indicant al concepte el número de comanda. ALaPelu es reserva el dret de cancel·lar la comanda en cas de no haver rebut confirmació de la transferència després de 3 dies. No es reserven productes fins que no es rebi el justificant de pagament.
TERMINIS I LLIURAMENT DE COMANDES
El producte es considerarà lliurat en el moment en què estigui a disposició del Client i signi la recepció a l'agència de transport. El lliurament es realitzarà al domicili designat pel Client. ALaPelu no es responsabilitza quan el lliurament del producte no pugui realitzar-se pel fet que les dades facilitades siguin falses, inexactes o incompletes, o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes com l'absència del destinatari.
Una vegada el pagament sigui efectiu al compte d’ALaPelu s'enviarà la comanda sent el termini de lliurament de 5 dies laborables, per a enviaments a la Península Ibèrica, i de 7 dies a les Illes Balears. Aquests dies començaran a comptar des del següent dia laborable si és efectiu més tard de les 12 hores.
Aquest termini de lliurament no contempla possibles retards per factors externs dificultats exògenes en el transport, vaga, errors per part de l'agència, robatoris avaries... En aquest cas, ALaPelu prendrà les mesures necessàries per a complir amb el termini màxim de 30 dies naturals a partir de la compra del producte tal com especifica la normativa vigent en matèria de Consumidors i usuaris (art. 109). Si es seguís sense lliurar el producte, el Client té dret a emplaçar a ALaPelu a que compleixi en un termini addicional adequat a les circumstàncies. Si ALaPelu no realitza el lliurament dins del termini addicional, el Client té dret a resoldre el contracte i ALaPelu reemborsaria la quantitat abonada pel Client.
DESPESES D'ENVIAMENT
Per a Espanya Peninsular: 6,90€ minim i en funcó del pes de la comanda, i gratuït per compres superiors a 90€
Per a Illes Balears: 10,90€ minim i en funcó del pes de la comanda, i gratuït per compres superiors a 90€
RECLAMACIÓ DE COMANDES NO LLIURADES
El Client, després de la recepció del correu electrònic que indica que la comanda està enviada, si transcorregut el termini de lliurament no la rep, pot contactar amb ALaPelu a través del telèfon +34 611 74 80 76 o a través de [email protected].
ANUL·LACIONS
Si es desitja anul·lar una comanda que encara no ha estat expedida, es pot fer a través de [email protected] o trucant al 657242008 indicant el número de la comanda que es desitja cancel·lar. Si el producte hagi sortit dels magatzems d’ALaPelu, el Client haurà d'abonar les despeses d'enviament.
PRODUCTE DEFECTUÓS EN EL LLIURAMENT
Si s'observen diferències entre el material rebut i l'albarà d'enviament, o la comanda està malmesa, cal contactar com més aviat possible a través de [email protected] o trucant al +34 611 74 80 76 indicant el número de comanda o factura i el detall de les anomalies.
Recorda que el més important en rebre el paquet és COMPROVAR SI ESTÀ DANYAT com més aviat millor després de la recepció o idealment en el moment de la mateixa.
Si observes danys:
1.- Pots rebutjar-ho
2.- Pots Acceptar el lliurament INDICANT a l'albarà del transportista "Paquet danyat". Tot seguit comprovar a l'instant l'estat del producte, i en cas que presenti danys interns, posar-te en contacte immediatament amb nosaltres EN MENYS DE 24 HORES.
Perquè tinguem tota la informació per gestionar l'incident amb el transportista, facilita'ns o tingues a mà:
1.- El teu DNI/NIE/CIF/NIF
2.- El teu número de comanda
3.- El nom de la companyia transportista
Recorda que ALaPelu no es farà responsable de desperfectes en els productes patits com a conseqüència de danys o trencaments a les caixes durant el transport, si no s'indiquen els mateixos en el moment de la recepció, ja que és imprescindible per poder gestionar-ho amb l'empresa de transport.
DRET DE DESISTIMENT
El Client disposa de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte per a la devolució tal com regula la llei del 15/01/96 número 7/1996. Les despeses de devolució són a càrrec del Client. Els productes han de retornar-se en perfectes condicions sense cap ús i en l’embalatge original.
Procediment: Cal comunicar per correu electrònic dirigit a [email protected], indicant a l'assumpte: "Devolució", o trucant al 657242008.
Haurà d'explicitar: • Dades identificatives: nom complet i direcció. • Número de comanda o de factura. • Voluntat de desistir del contracte de compravenda. • Data de la comunicació. • Signatura del Client.
La devolució es realitza a través de la mateixa forma de pagament que va dur a terme el Client, un cop verificat el perfecte estat de mercaderia i embalatge.
GARANTIES APLICABLES
Tots els productes disponibles són originals. La garantia dels béns duradors està subjecta a l'aplicació de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Boletín Oficial del Estado núm. 287 del 30 de Novembre de 2007), durant un període de 3 anys des de la data de lliurament del producte o en l'albarà de lliurament corresponent (art. 123).
ALaPelu ofereix garantia oficial en els aparells elèctrics de 3 anys per als Clients particulars i de 12 a 24 mesos per als Clients professionals. En cas de defecte, ALaPelu tramitarà la garantia amb el servei tècnic de la marca. ALaPelu no poden determinar un termini de devolució de l'article, ja que depèn del problema i servei tècnic corresponent. Una cop reparat l'article, serà lliurat en 48/72 hores. Aquestes condicions són vàlides en el supòsit que el defecte sigui d'origen i no sigui degut a mal ús o manteniment per part pel Client, ni conseqüència de l'ús i desgast natural.
Si el defecte sorgeix després de 2 anys, continua existint garantia legal, però és obligació del Client demostrar que ja existia en el moment de la venda i que no s'ha donat per mal ús o manteniment del producte. Els béns defectuosos hauran d'enviar-se al Servei Tècnic Oficial del fabricant, per a que estudiï els defectes que presentin i dictamini les seves causes, com a únic mitjà tècnicament qualificat per a realitzar aquest diagnòstic.
FULLS DE RECLAMACIONS
El Cliente pot interposar queixa o reclamació a la direcció C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona, segons estableix la normativa en aquesta materia. Pot solicitar-los mitjançant l’adreça electrónica [email protected].
LLEI APLICABLE
La legislació aplicable a les presents condicions, l'avís legal i la política de privacitat, es regiran per la normativa vigent. Les parts se sotmeten per a la resolució dels conflictes als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari. També pot accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
En el cas que el Client sigui una persona jurídica, o professional i no tingui la condició de consumidor totes dues parts es sotmeten als Jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona.