La souscription et l'acquisition des produits proposés sur https://alapelu.com/fr/, propriété de Xavier Querol Sans (ci-après ALaPelu), sont établies par les présentes.
En acceptant ce contrat, le consommateur et/ou l'utilisateur (ci-après client) confirme que : - est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter - a lu, comprend et accepte les présentes conditions générales - assume les obligations établies
Sans préjudice des dispositions des présentes Conditions Contractuelles, le Client est soumis au respect des règles établies dans les Mentions Légales du Site.
La finalité d'ALaPelu n'est pas le traitement de données correspondant à des mineurs. Il s'adresse uniquement aux personnes majeures conformément à la législation espagnole (article 315 du Code civil). Ces conditions sont valables indéfiniment et sont applicables aux contrats conclus via https://alapelu.com/fr/.
ALaPelu se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales ainsi que la liste des produits et leurs prix. Ces modifications ne seront pas apportées aux contrats déjà conclus précédemment par le Client. Pour toutes ces raisons, il est recommandé de le lire avant d'acheter.
IDENTITÉS DES PARTIES
D'une part, Xavier Querol Sans (Propriétaire du site https://alapelu.com/fr/) avec NIF 43735114Q, en tant que fournisseur des produits contractés par le Client dont le siège social est situé C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelone, avec Inscription avec le numéro de document électronique 044078820Q au régime spécial des travailleurs indépendants, avec adresse email hola@alapelu.com, téléphone +34 611 74 80 76.
Et d'autre part, le Client, inscrit sur le site Internet et dont les profils peuvent être les suivants :
Clients particuliers Ils peuvent passer leur commande par téléphone ou en ligne avec ou sans inscription. Les produits proposés sur le site https://alapelu.com/fr/ sont destinés à un usage professionnel, et il est recommandé de les utiliser par des professionnels de la coiffure ou de l'esthétique. ALaPelu n'est pas responsable de sa mauvaise utilisation par le Client.
Clientèle professionnelle Propriétaires de salons de coiffure ou d'esthétique, travailleurs, étudiants, personnes titulaires d'un diplôme de coiffure et assimilés. Vous pouvez acheter des produits à un tarif professionnel en vous inscrivant sur le site.
Par la suite, commence une période de validation de 3 jours ouvrables (sauf les samedis, dimanches et jours fériés nationaux et locaux à Barcelone), pendant laquelle des documents peuvent être exigés pour prouver le statut professionnel. ALaPelu n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des produits techniques par le client, même s'il s'agit de professionnels du secteur.
COMMUNICATION ET CONTACT
Courriel : info@alapelu.com
Téléphone : (+34) 611 74 80 76
Adresse postale : Carrer de Puigmartí, 37, Gràcia, 08012 Barcelona
Formulaire de contact et de service utilisateur
RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le Client s'engage à :
- faire un usage licite du site Web et des services fournis, en respectant la législation en vigueur et en s'abstenant de porter atteinte aux droits et intérêts de tiers ou d'ALaPelu.
- la véracité des données que vous fournissez à ALaPelu, en répondant des conséquences causées par la fourniture de données fausses ou erronées. - respecter les conditions générales de contrat, la notice légale et de confidentialité établies.
Le non-respect pourra entraîner le retrait ou l'annulation des services sans préavis et sans aucune indemnité et, le cas échéant, poursuites judiciaires de la part d'ALaPelu.
RESPONSABILITÉ D'ALaPelu
ALaPelu s'engage à respecter les obligations établies dans les conditions générales de contrat.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉS
ALaPelu n'est pas responsable en cas de :
Erreur de la part du Client lors de la saisie de ses données dans le formulaire d'inscription ou de commande de son compte.
Utilisation incorrecte ou de mauvaise foi des services proposés par le Client.
Manque de diligence du Client dans la garde de ses codes d'accès ou de ses données personnelles.
Incidents au cours du processus d'achat causés par des problèmes dans le réseau du Client ou dans l'appareil électronique du Client.
Accès non autorisé aux systèmes d'ALaPelu impossible à détecter en raison des mesures de sécurité mises en œuvre par l'entreprise et ses fournisseurs.
Tout autre fait ou situation qui n'est pas reflété dans les présentes Conditions Générales et qui n'est pas imputable aux actes, décisions ou volonté d'ALaPelu, ou qui est exceptionnel, fortuit ou de force majeure.
LANGUE
Les informations et communications commerciales et contractuelles avec le Client sont effectuées en espagnol ou en catalan, selon le choix du Client.
ARCHIVES ÉLECTRONIQUES DE DOCUMENTS
À titre d’information préalable complémentaire, requise à l’art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information, le client est informé qu'ALaPelu procède à l'archivage du document électronique par lequel l'achat est formalisé, qui ne sera pas accessible.
PRODUITS OFFERTS
Les descriptions publiées sur les produits sont celles fournies par les fournisseurs d'ALaPelu. Les offres seront marquées et identifiées comme telles, indiquant le prix précédent et le prix de l'offre.
ALaPelu livre dans la péninsule ibérique et les îles Baléares. Si vous souhaitez effectuer l'achat depuis d'autres territoires, vous pouvez contacter info@alapelu.com. En cas d'indisponibilité du produit (une fois la commande passée, ALaPelu informe le Client par email ou par téléphone, acceptant le remboursement du produit indisponible ; l'échange contre un autre produit ; ou la création d'un solde favorable pour le Client, disponible pour les achats futurs. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Pour connaître l'état de la commande, le Client dispose du numéro de téléphone 657242008, ou de l'adressecompra@alapelu.com. ALaPelu tient le Client informé de l'état de sa commande par courrier électronique.
PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DES PRODUITS
ALaPelu se réserve le droit de modifier ses prix. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de l'achat. Le Client accepte que la valorisation économique de certains produits puisse varier en temps réel. Le prix final sera communiqué au Client dans le processus d'achat électronique au préalable et avant que le Client ne valide l'achat.
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée et sont exprimés en euros. Les prix des produits, sauf indication contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, l'assurance d'expédition ou d'autres services.
FACTURATION
Chaque paiement effectué à ALaPelu entraîne l'émission d'une facture au nom du titulaire du compte enregistré par le Client. La facture peut être obtenue dans l'espace client. Il peut également être demandé à factura@alapelu.com et est envoyé par email.
MODE DE PAIEMENT
1. Par carte bancaire. Il est nécessaire de fournir le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro CVV. Les données seront cryptées et envoyées sous un serveur sécurisé à une passerelle de paiement officielle Stripe. Cette procédure ne fournit pas le numéro de carte à ALaPelu. Si au cours du processus de génération d'une commande celui-ci est interrompu pour des raisons volontaires ou involontaires par le Client, la commande pourra être récupérée, mais il n'est pas garanti que les produits sélectionnés seront en stock.
2. Par virement bancaire. Il est nécessaire d'effectuer un virement bancaire en indiquant le numéro de commande dans le concept. ALaPelu se réserve le droit d'annuler la commande si elle n'a pas reçu de confirmation du transfert après 3 jours. Les produits ne sont réservés qu'après réception d'une preuve de paiement.
3. Sequra Recevez-le en premier
Recevez d'abord votre achat et payez-le plus tard. Vous avez 7 jours pour y réfléchir, et si vous ne l'aimez pas vous pouvez le retourner. Et le meilleur, c'est gratuit pour vous.
Ça a l’air bien, non ? Effectuez vos achats avec seQura en un clin d'œil. Sans paperasse, sans téléchargement de documents et avec approbation immédiate. Facile, rapide et sécurisé.
1. Choisissez seQura comme mode de paiement lors de la finalisation de votre commande.
2. Entrez votre identifiant et votre téléphone portable et nous confirmerons instantanément votre achat. Vous n'avez pas besoin de saisir de carte de crédit et vous ne payez rien.
3. Recevez votre commande, vérifiez-la et payez-la jusqu'à 7 jours après l'expédition, sans frais supplémentaires. SeQura vous enverra un email avec la date et le mode de paiement. Et profitez-en.
4. Paiement Sequra en plusieurs fois
Choisissez de payer à votre rythme selon les conditions qui vous conviennent le mieux pour un mini paiement fixe par mois. Coûts clairs et transparents. Avec seulement 5 détails et une approbation instantanée.
Ça a l’air bien, non ? Effectuez vos achats avec seQura en un clin d'œil. Sans paperasse et sans télécharger aucun document. Facile, rapide et sécurisé.
1. Choisissez seQura comme mode de paiement et sélectionnez le nombre de versements lors de la finalisation de votre commande.
2. Remplissez 5 détails et nous confirmerons instantanément votre achat. Aujourd'hui, vous ne payez que le premier versement.
3. Profitez de votre achat et payez confortablement. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois.
DÉLAIS ET LIVRAISON DES COMMANDES
Le produit sera considéré comme livré au moment où il sera à la disposition du Client et signera son accusé de réception à l'agence de transport. La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client. ALaPelu n'est pas responsable lorsque la livraison du produit ne peut être effectuée parce que les informations fournies sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de sa volonté telles que l'absence du destinataire.
Une fois le paiement effectif sur le compte ALaPelu, la commande sera envoyée, avec un délai de livraison de 5 jours ouvrables pour l'expédition vers la péninsule ibérique et de 7 jours pour les îles Baléares. Ces jours commenceront à compter à partir du jour ouvrable suivant s'il est effectif après 12 heures.
Ce délai de livraison n'envisage pas d'éventuels retards dus à des facteurs externes, des difficultés exogènes de transport, des grèves, des erreurs de la part de l'agence, des vols, des pannes... Dans ce cas, ALaPelu prendra les mesures nécessaires pour respecter le maximum délai de 30 jours naturel à compter de l'achat du produit tel que spécifié par la réglementation en vigueur concernant les consommateurs et les utilisateurs (art. 109). Si le produit n'est toujours pas livré, le Client a le droit de demander à ALaPelu de s'y conformer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si ALaPelu n'effectue pas la livraison dans le délai supplémentaire, le Client a le droit de résilier le contrat et ALaPelu remboursera le montant payé par le Client.
FRAIS D'EXPÉDITION
Pour l'Espagne continentale : 6,90 € et gratuit pour les achats supérieurs à 90 €
Pour les Baléares : 10,90 € et gratuit pour les achats supérieurs à 90 €
RÉCLAMATION POUR COMMANDES NON LIVRÉES
Le Client, après avoir reçu l'e-mail indiquant que la commande a été envoyée, si la commande n'a pas été reçue après l'expiration du délai de livraison, peut contacter ALaPelu en appelant le +34 611 74 80 76 ou by compra@alapelu.com.
ANNULATIONS
Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire viacompra@alapelu.com ou en appelant le +34 611 74 80 76 en indiquant le numéro de commande. Si le produit a quitté les entrepôts d'ALaPelu, le Client devra payer les frais d'expédition.
PRODUIT DÉFECTUEUX À LA LIVRAISON
Si des différences sont constatées entre le matériel reçu et le bon d'expédition, ou si la commande est endommagée, vous devez contacter dans les plus brefs délais à compra@alapelu.com ou en appelant le +34 611 74 80 76 en indiquant le numéro de commande ou de facture et le détail des anomalies.
N'oubliez pas que la chose la plus importante à la réception de votre colis est de VÉRIFIER S'IL EST ENDOMMAGÉ le plus rapidement possible après la livraison, idéalement au moment même de la livraison.
Si vous constatez des dommages :
1. Vous pouvez refuser la livraison.
2. Vous pouvez accepter la livraison en inscrivant « Colis endommagé » sur le bon de livraison du transporteur. Vérifiez ensuite immédiatement l'état du produit et, s'il présente des dommages internes, contactez-nous dans les 24 heures.
Afin de nous permettre de gérer l'incident avec le transporteur, veuillez fournir ou avoir à portée de main les informations suivantes :
1. Votre numéro d'identification fiscale (NIE/CIF/NIF)
2. Votre numéro de commande
3. Le nom du transporteur
Veuillez noter qu'ALaPelu ne pourra être tenu responsable des dommages causés au produit suite à une casse ou à une détérioration des emballages pendant le transport si ces informations ne sont pas signalées au moment de la livraison. Ces informations sont essentielles pour que nous puissions traiter la réclamation auprès du transporteur.
DROIT DE RETRAIT
Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner dans les conditions réglementées par la loi du 15/01/96 numéro 7/1996. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés en parfait état, sans aucune utilisation et dans leur emballage d'origine.
Procédure : Vous devez communiquer par email adressé àcompra@alapelu.com, en indiquant en objet : « Retour », ou en appelant le +34 611 74 80 76.
Vous devez expliquer :
• Données d'identification : nom complet et adresse.
• Numéro de commande ou de facture.
• Volonté de se retirer du contrat d'achat et de vente.
• Date de communication.
• Signature du Client.
Le retour sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par le Client, une fois vérifié le parfait état de la marchandise et de l'emballage.
GARANTIES APPLICABLES
Tous les produits disponibles sont originaux. La garantie des biens durables est soumise à l'application de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (Journal Officiel n° 287 du 30 novembre 2007), pour une durée de 3 ans à compter de la date de livraison du produit ou sur le bon de livraison correspondant (art. 123).
ALaPelu offre une garantie officielle sur les appareils électriques de 3 ans pour les clients privés et de 12 à 24 mois pour les clients professionnels. En cas de défaut, ALaPelu traitera la garantie avec le service technique de la marque. ALaPelu ne peut pas déterminer de délai de retour pour l'article, car cela dépend du problème et du service technique correspondant. Une fois l'article réparé, il sera livré sous 48/72 heures. Ces conditions sont valables dans le cas où le défaut est d'origine et n'est pas dû à une mauvaise utilisation ou entretien par le Client, ni une conséquence de l'usure naturelle. Si le défaut apparaît au bout de 2 ans, il existe toujours une garantie légale, mais il appartient au Client de démontrer qu'il existait déjà au moment de la vente et qu'il n'était pas dû à une mauvaise utilisation ou à un entretien du produit. Les marchandises défectueuses doivent être envoyées au Service Technique Officiel du fabricant, afin qu'il puisse étudier les défauts qu'elles présentent et déterminer leurs causes, comme seul moyen techniquement qualifié pour réaliser ce diagnostic.
FICHES DE RÉCLAMATION
Le Client peut déposer une plainte ou une réclamation à l'adresse C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelone, conformément à la réglementation en la matière. Vous pouvez les demander via l'adresse e-mail info@alapelu.com.
LOI APPLICABLE
La législation applicable aux présentes conditions, les mentions légales et la politique de confidentialité seront régies par la réglementation en vigueur. Les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour la résolution des conflits. Vous pouvez également accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Dans le cas où le Client est une personne morale ou professionnelle et n'a pas la qualité de consommateur, les deux parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de la ville de Barcelone.
***