Fica aqui estabelecida a contratação e aquisição dos produtos oferecidos em https://alapelu.com/pt/, propriedade de Xavier Querol Sans (doravante ALaPelu).
Ao aceitar o presente contrato, o consumidor e/ou utilizador (doravante cliente) confirma que: - é pessoa com capacidade suficiente para contratar - leu, compreende e aceita as presentes condições gerais - assume as obrigações estabelecidas
Sem prejuízo do disposto nas presentes Condições Contratuais, o Cliente fica sujeito ao cumprimento das regras estabelecidas no Aviso Legal do Site.
A finalidade do ALaPelu não é o tratamento de dados correspondentes a menores. Destina-se apenas a pessoas maiores de idade de acordo com a legislação espanhola (artigo 315 do Código Civil). Estas condições são válidas por tempo indeterminado e são aplicáveis aos contratos celebrados através de https://alapelu.com/pt/.
ALaPelu reserva-se o direito de modificar estas condições gerais e a lista de produtos e seus preços. Estas modificações não serão feitas com contratos já celebrados anteriormente pelo Cliente. Por todos esses motivos, é recomendável que você leia antes de comprar.
IDENTIDADES DAS PARTES
Por um lado, Xavier Querol Sans (Proprietário do site https://alapelu.com/pt/) com NIF 43735114Q, como fornecedor dos produtos contratados pelo Cliente com sede em C/ Igualada, 22 1r 08012 Barcelona, com inscrição com documento eletrónico número 044078820Q no regime especial dos trabalhadores independentes, com endereço eletrónico hola@alapelu.com, telefone +34 611 74 80 76.
E por outro lado, o Cliente, registado no site e cujos perfis podem ser os seguintes:
Clientes particulares Podem fazer a sua encomenda por telefone ou online com ou sem registo. Os produtos oferecidos no site https://alapelu.com/pt/ são de uso profissional, sendo recomendado que sejam utilizados por profissionais de cabeleireiro ou beleza. ALaPelu não se responsabiliza pela sua utilização indevida pelo Cliente.
Clientes profissionais Proprietários de salões de cabeleireiro ou de beleza, trabalhadores, estudantes, licenciados em cabeleireiro e similares. Você pode adquirir produtos a preços profissionais registrando-se no site.
Posteriormente, inicia-se um período de validação de 3 dias úteis (exceto sábados, domingos, feriados estaduais, nacionais e locais em Barcelona), durante o qual poderá ser exigida documentação que comprove a situação profissional. ALaPelu não se responsabiliza pela utilização indevida de produtos técnicos por parte do cliente, mesmo que sejam profissionais do setor.
COMUNICAÇÃO E CONTATO
E-mail: info@alapelu.com
Telefone: (+34) 611 74 80 76
Endereço postal: Carrer de Puigmartí, 37, Gràcia, 08012 Barcelona
Formulário de contato e atendimento ao usuário
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O Cliente compromete-se a:
- fazer uso lícito do site e dos serviços prestados, respeitando a legislação vigente e abstendo-se de prejudicar os direitos e interesses de terceiros ou da ALaPelu.
- a veracidade dos dados que fornece à ALaPelu, respondendo pelas consequências causadas pelo fornecimento de dados falsos ou erróneos. - respeitar as condições gerais de contratação, aviso legal e de privacidade estabelecidos.
O incumprimento poderá levar à retirada ou cancelamento dos serviços sem aviso prévio e sem qualquer compensação e, se necessário, ação judicial por parte da ALaPelu.
RESPONSABILIDADE DO ALaPelu
ALaPelu compromete-se a respeitar as obrigações estabelecidas nas condições gerais de contratação.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADES
ALaPelu não se responsabiliza em caso de:
Erro por parte do Cliente ao inserir os seus dados no registo ou formulário de encomenda da sua conta.
Utilização incorreta ou de má-fé dos serviços oferecidos pelo Cliente.
Falta de diligência por parte do Cliente na guarda dos seus códigos de acesso ou dados pessoais.
Incidentes durante o processo de compra causados por problemas na rede do Cliente ou no dispositivo eletrónico do Cliente.
Acesso não autorizado aos sistemas ALaPelu que sejam impossíveis de detectar devido às medidas de segurança implementadas pela empresa e seus fornecedores.
Qualquer outro facto ou situação que não esteja refletido nas presentes Condições Gerais e que não seja imputável a atos, decisões ou vontade de ALaPelu, ou seja excecional, fortuito ou de força maior.
LINGUAGEM
As informações e comunicações comerciais e contratuais com o Cliente são realizadas em espanhol ou catalão, dependendo da escolha do Cliente.
ARQUIVO DE DOCUMENTOS ELETRÔNICOS
Como informação prévia adicional, exigida no art. 27 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação, o Cliente é informado que ALaPelu procede ao arquivo do documento eletrónico através do qual se formaliza a compra, o qual não estará acessível.
PRODUTOS OFERECIDOS
As descrições publicadas sobre os produtos são as fornecidas pelos fornecedores da ALaPelu. As ofertas serão marcadas e identificadas como tal, indicando o preço anterior e o preço da oferta.
ALaPelu faz entregas na Península Ibérica e nas Ilhas Baleares. Caso queira efetuar a compra em outros territórios, pode entrar em contato com info@alapelu.com. Em caso de indisponibilidade do produto (uma vez efectuada a encomenda, a ALaPelu notifica o Cliente por email ou telefone, concordando com o reembolso do produto indisponível; a troca por outro produto; ou a criação de um saldo favorável para o Cliente, disponível para compras futuras o reembolso do dinheiro é feito no prazo máximo de 5 dias úteis.
Para saber o estado da encomenda, o Cliente dispõe do telefone 657242008, ou do endereçocompra@alapelu.com. ALaPelu mantém o Cliente informado do estado da sua encomenda por email.
PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DOS PRODUTOS
ALaPelu reserva-se o direito de modificar os seus preços. Os produtos são faturados com base nas tarifas vigentes no momento da validação da compra. O Cliente aceita que a avaliação económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real. O preço final será comunicado ao Cliente no processo de compra eletrónica antecipadamente e antes de o Cliente validar a compra.
Os preços incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado e são expressos em Euros. Os preços dos produtos, salvo indicação em contrário, não incluem custos de envio, seguro de envio ou outros serviços.
COBRANÇA
Cada pagamento efectuado à ALaPelu implica a geração de uma factura em nome do titular da conta registada pelo Cliente. A fatura pode ser obtida na área do cliente. Também pode ser solicitado em fatura@alapelu.com e é enviado por email.
MÉTODO DE PAGAMENTO
1. Por cartão de crédito. É necessário informar o número do cartão, prazo de validade e número do CVV. Os dados serão criptografados e enviados em um servidor seguro para um gateway de pagamento oficial da Stripe. Este procedimento não fornece o número do cartão à ALaPelu. Se durante o processo de geração de uma encomenda este for interrompido por causas voluntárias ou involuntárias do Cliente, a encomenda poderá ser recuperada, mas não é garantido que os produtos selecionados estarão em stock.
2. Por transferência bancária. É necessário efetuar uma transferência bancária indicando o número do pedido no conceito. ALaPelu reserva-se o direito de cancelar a encomenda se não receber a confirmação da transferência após 3 dias. Os produtos não são reservados até que você receba o comprovante de pagamento.
3. Sequra Receba primeiro
Receba sua compra primeiro e pague depois. Você tem 7 dias para pensar e se não gostar pode devolvê-lo. E o melhor, é grátis para você.
Parece bom, certo? Faça suas compras com seQura em um piscar de olhos. Sem burocracia, sem upload de nenhum documento e com aprovação imediata. Fácil, rápido e seguro.
1. Escolha seQura como forma de pagamento ao concluir seu pedido.
2. Insira seu ID e telefone celular e confirmaremos instantaneamente sua compra. Você não precisa inserir nenhum cartão de crédito nem pagará nada.
3. Receba seu pedido, verifique e pague em até 7 dias após o envio, sem custo adicional. SeQura lhe enviará um e-mail com a data e forma de pagamento. E aproveite.
4. Pagamento Sequra parcelado
Escolha pagar no seu próprio ritmo, nos termos que melhor lhe convierem, por um mini pagamento fixo por mês. Custos claros e transparentes. Com apenas 5 detalhes e aprovação instantânea.
Parece bom, certo? Faça suas compras com seQura em um piscar de olhos. Sem papelada e sem upload de nenhum documento. Fácil, rápido e seguro.
1. Escolha seQura como forma de pagamento e selecione o número de parcelas ao finalizar seu pedido.
2. Preencha 5 detalhes e confirmaremos instantaneamente sua compra. Hoje você paga apenas a primeira parcela.
3. Aproveite sua compra e pague com conforto. Seus pagamentos serão feitos automaticamente todos os meses.
PRAZOS E ENTREGA DE ENCOMENDAS
O produto será considerado entregue no momento em que estiver à disposição do Cliente e assinar recibo à agência transportadora. A entrega será feita no endereço indicado pelo Cliente. ALaPelu não se responsabiliza quando a entrega do produto não possa ser realizada porque as informações fornecidas são falsas, inexatas ou incompletas, ou quando a entrega não possa ser realizada por motivos alheios à sua vontade, como a ausência do destinatário.
Assim que o pagamento for efetivo na conta ALaPelu, a encomenda será enviada, com prazo de entrega de 5 dias úteis para envio para a Península Ibérica, e 7 dias para as Ilhas Baleares. Esses dias começarão a ser contados a partir do próximo dia útil se entrar em vigor após as 12 horas.
Este prazo de entrega não contempla possíveis atrasos por fatores externos, dificuldades exógenas no transporte, greves, erros por parte da agência, roubos, avarias... Neste caso, ALaPelu tomará as medidas necessárias para cumprir os máximos período de 30 dias naturais a partir da compra do produto conforme especificado pela regulamentação vigente sobre Consumidores e usuários (art. 109). Se o produto ainda não for entregue, o Cliente tem o direito de convocar a ALaPelu para o cumprimento num prazo adicional adequado às circunstâncias. Caso a ALaPelu não efetue a entrega no prazo adicional, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato e a ALaPelu reembolsará o valor pago pelo Cliente.
CUSTOS DE ENVIO
Para Espanha Continental: 6,90€ e grátis em compras superiores a 90€
Para Ilhas Baleares: 10,90€ e grátis em compras superiores a 90€
RECLAMAÇÃO POR PEDIDOS NÃO ENTREGUES
O Cliente, após receber o email indicando que a encomenda foi enviada, caso a encomenda não tenha sido recebida após decorrido o prazo de entrega, pode contactar a ALaPelu através do telefone +34 611 74 80 76 ou by compra@alapelu.com.
CANCELAMENTOS
Caso pretenda cancelar uma encomenda que ainda não foi expedida, poderá fazê-lo através do email compra@alapelu.com ou ligando para +34 611 74 80 76 indicando o número da encomenda. Se o produto tiver saído dos armazéns da ALaPelu, o Cliente deverá pagar os portes de envio.
PRODUTO COM DEFEITO NA ENTREGA
Caso sejam observadas diferenças entre o material recebido e a guia de remessa, ou a encomenda esteja danificada, deverá contactar o mais rapidamente possível através do e-mail compra@alapelu.com ou ligando para +34 611 74 80 76 indicando o número da encomenda ou fatura e os dados das anomalias.
Lembre-se que o mais importante quando receber a sua encomenda é VERIFICAR SE EXISTEM DANIFICADOS o mais rapidamente possível após a entrega, ou idealmente no momento da entrega.
Se notar algum dano:
1.º Pode recusar a entrega.
2. Pode aceitar a entrega escrevendo "Embalagem danificada" na guia de entrega da transportadora. De seguida, verifique imediatamente o estado do produto e, caso existam danos internos, contacte-nos no prazo de 24 horas.
Para garantir que temos todas as informações necessárias para gerir a ocorrência junto do transportador, forneça ou tenha em mãos as seguintes informações:
1. O seu BI/NIE/CIF/NIF (número de identificação fiscal espanhol)
2. O seu número de pedido
3. O nome da transportadora
Note que a ALaPelu não se responsabilizará por danos no produto resultantes de quebra ou danos nas caixas durante o transporte se estas informações não forem reportadas no momento da entrega, pois são essenciais para que possamos processar a reclamação junto da transportadora.
DIREITO DE RETIRADA
O Cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para devolvê-lo conforme regulamentado pela lei de 15/01/96 número 7/1996. Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, sem qualquer uso e na embalagem original.
Procedimento: Deverá comunicar por email dirigido acompra@alapelu.com, indicando no assunto: “Devolução”, ou através do telefone +34 611 74 80 76.
Você deve explicar:
• Dados de identificação: nome completo e endereço.
• Número do pedido ou fatura.
• Disponibilidade para rescindir o contrato de compra e venda.
• Data da comunicação.
• Assinatura do Cliente.
A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente, uma vez verificado o perfeito estado da mercadoria e embalagem.
GARANTIAS APLICÁVEIS
Todos os produtos disponíveis são originais. A garantia de bens duráveis está sujeita à aplicação da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (Diário Oficial do Estado nº 287, de 30 de novembro de 2007), pelo prazo de 3 anos a partir da data de entrega do produto ou na nota de entrega correspondente (art. 123).
ALaPelu oferece uma garantia oficial em aparelhos eléctricos de 3 anos para Clientes particulares e de 12 a 24 meses para Clientes profissionais. Em caso de defeito, a ALaPelu processará a garantia junto do serviço técnico da marca. ALaPelu não pode determinar um prazo de devolução do artigo, pois depende do problema e do serviço técnico correspondente. Uma vez reparado o artigo será entregue no prazo de 48/72 horas. Estas condições são válidas caso o defeito seja de origem e não seja decorrente de uso indevido ou manutenção por parte do Cliente, nem consequência de desgaste natural. Se o defeito surgir após 2 anos, continua a existir uma garantia legal, mas é obrigação do Cliente demonstrar que o mesmo já existia no momento da venda e que não se deveu a má utilização ou manutenção do produto. A mercadoria defeituosa deverá ser enviada ao Serviço Técnico Oficial do fabricante, para que possa estudar os defeitos que apresenta e determinar as suas causas, sendo o único meio tecnicamente habilitado para realizar este diagnóstico.
FICHAS DE REIVINDICAÇÕES
O Cliente pode apresentar uma reclamação ou reclamação na morada Carrer de Puigmartí, 37, Gràcia, 08012 Barcelona, de acordo com a regulamentação nesta matéria. Você pode solicitá-los através do endereço de e-mail info@alapelu.com.
LEI APLICÁVEL
A legislação aplicável a estas condições, o aviso legal e a política de privacidade serão regidos pela regulamentação em vigor. As partes submetem-se aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador para a resolução dos conflitos. Também pode aceder à plataforma online de resolução de litígios da União Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Caso o Cliente seja pessoa colectiva ou profissional e não tenha a qualidade de consumidor, ambas as partes submetem-se aos Tribunais e Tribunais da cidade de Barcelona.
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